Condiciones generales de contratación

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda www.resuntex.es, dominio del que es titular RESUNTEX, S.L., sociedad legalmente constituida en España, provista de CIF B86144557, y registrada en el Registro Mercantil Registro Mercantil de Madrid, Tomo 28479, Libro 0, Folio 194, Sección 8, Hoja M 512733.

 

Las compraventas de los productos incluidos en el sitio web se regirán por las siguientes condiciones generales de contratación que el comprador acepta al comprar algún producto del sitio web www.resuntex.es siguiendo el procedimiento de compra de ésta. Estas condiciones generales de contratación están en vigor para todos los productos que se ofrecen en la web, pudiéndose modificar sin previo aviso, no afectando los cambios a las compras ya realizadas.

 

RESUNTEX, S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. RESUNTEX, S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus posibilidades para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de RESUNTEX, S.L., se procedería de forma inmediata a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, RESUNTEX, S.L. le comunicará al cliente su error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

Con carácter general, la prestación de los servicios requiere la previa suscripción o registro de los usuarios, para lo cual, se encuentra disponible un registro de usuario para aquéllos que deseen realizar sus compras a través de www.resuntex.es.

 

1. TRÁMITES DE COMPRAVENTA

La compra de productos ofrecidos en www.resuntex.es se realiza mediante la selección de los productos elegidos, los cuales se incluirán en la cesta de la compra, una vez concluida la selección se continuará la compra, procediéndose a la cumplimentación de los datos personales para la emisión de la factura, la forma de pago y los datos de envío de los productos.

 

En los trámites de la compraventa el comprador podrá modificar tanto los productos seleccionados como el número de éstos, los datos personales, la forma de pago y el lugar de envío retrocediendo en el procedimiento de compra del sitio web antes de la aceptación definitiva de la compraventa.

 

Una vez realizada la compraventa se confirmará ésta por medio de un correo electrónico de manera inmediata, a la dirección de e-mail que haya indicado el comprador, confirmándose los productos comprados, los costes, impuestos, gastos de envío, la forma de pago y el lugar y plazo de entrega.

 

2. FORMA DE PAGO

El pago de los productos contratados se podrá realizar mediante:

2.1. Transferencia bancaria o Ingreso.

Las instrucciones para la realización de la transferencia/ingreso se enviarán por e-mail a la dirección que se indique al realizar el pedido. El cliente dispondrá de 5 días hábiles, empezando a contar desde el día siguiente a la realización del pedido, para el pago del pedido mediante esta modalidad. El usuario deberá remitir por fax o por e-mail copia del resguardo de la transferencia efectuada, momento en el cual RESUNTEX, S.L. El plazo de entrega para el pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta no comenzará a computarse hasta confirmada la transferencia realizada o el ingreso en cuenta.

2.2. Pago con tarjeta de crédito (Visa y MasterCard).

Tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago segura de la Entidad financiera Bankia. Puede pagar con tarjeta de crédito o débito con total seguridad. Nuestro servidor utiliza tecnología de encriptación SSL y toda la operación de cobro se realiza a través de la plataforma de cobro segura de Bankia asegurando de esta forma la privacidad y confidencialidad de los datos aportados. La tecnología de encriptación SSL, permite que se transmitan de forma segura todos los datos personales solicitados.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layers), uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. Sólo Bankia tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que RESUNTEX, S.L. no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. Posteriormente Bankia nos suministrará estos datos a través de los denominados extractos bancarios.

 

3. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA DE PRODUCTOS

Desde RESUNTEX, S.L., no podemos garantizar al 100% que todos los productos estén disponibles en el momento de la compra. Hacemos un esfuerzo constante por mantener la información de nuestra web actualizada, pero puede suceder que en el momento en el que se efectúe el pedido, algún producto se encuentre fuera de stock. En el caso de que el producto no estuviese disponible, se notificará tal circunstancia al comprador para que elija otro producto de iguales características y precio, o resuelva la compra, abonándole las cantidades que se hayan pagado en el plazo de 30 días

 

La forma de entrega de los productos de RESUNTEX, S.L. será mediante envío a su domicilio a la dirección que nos indique en el formulario mediante diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio. El tiempo de entrega será entre 24 y 48 horas.

 

Para envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla e Islas Baleares los clientes deberán contactar con RESUNTEX, S.L., mediante e-mail a resuntex@resuntex.es o mediante nuestro teléfono de atención al cliente 918 659 312.

 

RESUNTEX, S.L. envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega de los productos en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte señalados anteriormente son orientativos, que aplican a su pedido concreto. No obstante ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, concretamente, los plazos de transporte podrán verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

 

4. PRECIO, GASTOS DE ENVÍO E IMPUESTOS

Los precios de los productos ofertados en www.resuntex.es están indicados en Euros (€), grabándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas de IVA.

A partir de 400€ netos NO se aplicaran costes de envio.

- Para pedidos  entre 1 y 200 Euros netos sin iva, se aplicará 9€ + iva en concepto de portes.

- Para pedidos entre 201 y 400 Euros netos sin iva, se aplicará 12€ + va en concepto de portes.

 

- Para pedidos que contengan articulos de mobiliario, sillas o mesas plegables se aplicaran los siguientes rangos:

Entre 0 y 200€ netos, se aplicaran 30€ + iva

Entre 201 y 600€ netos, se plicaran 50€ + iva

A partir de 1000€ netos, NO se aplicaran costes de envio.

 

Los gastos de envío se repercutirán al total del pedido están indicados en el procedimiento de compra y en la confirmación de la compra.

 

5. DEVOLUCIONES

RESUNTEX, S.L. garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya pasado al proceso de fabricación.

 

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer en cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de ordenación del comercio minorista que indica que los productos encargados a distancia que se realizan a medidas suponen una excepción al derecho de desistimiento.

 

Del mismo modo RESUNTEX, S.L. le advierte expresamente de la imposibilidad de devolución de los productos a medida.

 

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de RESUNTEX, S.L., éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

 

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente vía e-mail: resuntex@resuntex.es ó llamando a nuestro teléfono de atención al cliente 918 659 312.

 

6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

 

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla RESUNTEX, S.L.

 

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso a nuestro sitio web.

 

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10.00 a 13.30 y de 16.00 a 18.00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, www.resuntex.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

7. VALIDEZ DE LAS OFERTAS

Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras de encuentre en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web.

 

8. SUMISIÓN

Las partes que intervienen libre y voluntariamente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, que todas las desavenencias, divergencias o cuestiones litigiosas que deriven de estas condiciones, serán resueltas definitivamente por los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

 

9. LEY APLICABLE

La prestación de los servicios objeto de este contrato se regirá por la Legislación española.

 

AVISO DE COOKIES

 

Información

El acceso a este sitio web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Es decir, es un pequeño archivo, normalmente formado por letras y números, enviado por el servidor de nuestra web al archivo de cookies de su navegador. Esta información permite identificarle a usted como un usuario concreto y permite guardar sus preferencias personales, así como información técnica como puedan ser visitas o páginas concretas que visite. Algunas son estrictamente necesarias para que la página funcione bien y otras sirven para mejorar el rendimiento y tu experiencia como usuario.

Configuración del navegador

Aquellos usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados antes de que se almacenen en su ordenador, pueden configurar su navegador a tal efecto:

Entorno Windows:

Internet Explorer: "Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración".

  1. Al abrir el navegador, pincha “Herramientas” en la parte superior y selecciona la pestaña de “Opciones”.
  2. Revisa la pestaña de “Privacidad” asegurándote está configurada con un nivel de seguridad medio o inferior.
  3. Si la configuración de Internet no es media se estarán bloqueando las cookies.

Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

Mozilla Firefox: "Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración personalizada".

  1. Al abrir el navegador, pincha “herramientas” en la parte superior y selecciona la pestaña de “opciones”.
  2. Selecciona el icono de Privacidad.
  3. Pincha en cookies, y marca: “permitir la instalación de cookies”.

Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla Firefox o la Ayuda del navegador.

Google Chrome: "Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido".

  1. Al abrir el navegador, pincha “herramientas” en la parte superior y selecciona la pestaña de “opciones”.
  2. Dentro de opciones, pincha “privacidad”.
  3. Marca “permitir la administración de cookies”.

Para más información, puede consultar el soporte de Google Chrome o la Ayuda del navegador.

Safari: "Preferencias -> Seguridad".

  1. Al abrir el navegador, pincha “herramientas” en la parte superior y selecciona la pestaña de “opciones”.
  2. Pincha en la pestaña de “Seguridad” y revisa si la opción “Bloquear el acceso de cookies de terceros” está marcada o no.
  3. Pincha en “guardar”.

Para más información, puede consultar el soporte de Safari o la Ayuda del navegador.

Adicionalmente, le informamos de las posibilidades de navegación privada. Muchos navegadores permiten activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de su visita. Dependiendo de cada navegador este modo privado, puede tener diferentes nombres. A continuación encontrará una lista de los navegadores más comunes y los diferentes nombres de este “modo privado”:

  • Internet Explorer: "Inprivate"
  • Opera: "Navegación privada"
  • Google Chrome: "Incógnito"
  • Safari: "Navegación Privada"
  • Firefox: "Navegación Privada"

Entorno Mac:

Internet Explorer en OSX:

  1. Entra en “Explorer” y selecciona “Preferencias” en la barra de navegación.
  2. Haz scroll hacia abajo hasta que veas “Cookies” justo debajo de archivos recibidos.
  3. Marca “No volver a preguntar”.

Safari en OSX:

  1. Entra en Safari y selecciona “Preferencias” en la barra de navegación.
  2. Haz scroll hacia abajo hasta que veas “Cookies” justo debajo de archivos recibidos.
  3. Selecciona la opción: “Sólo desde el site actual en que estoy navegando”.

Mozilla y Netscape en OSX:

  1. Entra en “Mozilla” o “Netscape” y en la parte superior de tu navegador, marca la opción de “Preferencias”.
  2. Haz scroll hacia abajo hasta que veas “Cookies” justo debajo de “Privacidad y Seguridad”.
  3. Marca la opción “Permitir el acceso de cookies sólo desde el site actual”.

Ópera en OSX:

  1. Entra en “Opera” y selecciona “Menu” y “Ajustes” en la barra de navegación.
  2. Selecciona “Preferencias” y pincha en la pestaña de “Avanzado”.
  3. Marca la opción “Aceptar cookies”.

La mayor parte de los navegadores de hoy en día permiten la gestión de las cookies de 3 formas diferentes:

  1. Las cookies no se aceptan nunca.
  2. El navegador pregunta al usuario si se debe aceptar cada cookie.
  3. Las cookies se aceptan siempre.

El navegador también puede incluir la posibilidad de especificar mejor qué cookies tienen que ser aceptadas y cuáles no. En concreto, el usuario puede normalmente aceptar alguna de las siguientes opciones: rechazar las cookies de determinados dominios; rechazar las cookies de terceros; aceptar cookies como no persistentes (se eliminan cuando el navegador se cierra); permitir al servidor crear cookies para un dominio diferente. Además, los navegadores pueden también permitir a los usuarios ver y borrar cookies individualmente.

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